ASSISTANCE ET DÉPANNAGE INFORMATIQUE A DISTANCE
Besoin d’assistance en ligne ou
d’un dépannage informatique à distance ?
INTERVENTION AVEC NETIONE ®
INTERVENTION RAPIDE !
ASSISTANCE PC OU MAC
EN LIGNE SUR RDV
L’assistance informatique à distance facilite la réalisation de vos activités bureautiques quotidiennes grâce à une intervention rapide et adaptée à vos besoins. En établissant une connexion directe avec un technicien spécialisé, nous offrons un support à travers des appels téléphoniques et le partage d’écran pour divers services :
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Configuration de votre système, assistance pour la création de comptes, la récupération de mots de passe et l’installation de solutions de sécurité.
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Ajustement des paramètres de vos appareils connectés (comme le support pour l’utilisation d’une imprimante déjà connectée à votre ordinateur par câble ou Wi-Fi).
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Migration de vos données personnelles ou professionnelles.
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Recommandations personnalisées pour le choix de logiciels adaptés à vos besoins.
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Organisation et gestion de vos sauvegardes et espaces de stockage en ligne.
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Mise en place de différents comptes et accompagnement pour vos démarches administratives sur internet.
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Résolution de problèmes logiciels et assistance sur mesure pour l’utilisation de programmes fréquemment utilisés.
Cette approche vous assure une aide efficace et personnalisée pour toutes vos exigences informatiques pour un tarif ajusté et équilibré.
Fonctionnement de l'assistance en ligne
L’assistance technique se réalise par le biais du programme AnyDesk, qui permet à nos techniciens d’accéder et de contrôler votre ordinateur tout en communiquant avec vous par téléphone. Compatible avec les ordinateurs, smartphones et tablettes sous Android et iOS, AnyDesk nécessite une installation préalable de votre part. Pour vous guider, un tutoriel est disponible ci-dessous.
Pour ceux qui disposent déjà d’une solution alternative telle que TeamViewer ou l’option “Assistance Rapide” de Windows, nous pouvons nous adapter et utiliser ces outils à la place.
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Intervention 5j/7 |
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Intervenant Professionnel |
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Garantie de Solution |
F.A.Q. POUR GAGNER DU TEMPS
Comment réserver un créneau de dépannage ?
Pour demander un dépannage informatique à distance:
- Le plus efficace est de cliquez sur le bouton “Demande d’intervention” de demande d’intervention avec précision, nous vous contacterons ensuite au plus vite.
- Si vous souhaitez prendre contact par téléphone au préalable, vous pouvez appeler également le 03.89.33.14.32. Notez cependant que la ligne est souvent prise car les informations à réunir pour préparer une intervention peuvent prendre du temps.
Les types de dépannage qu'on ne peut pas faire à distance ?
Certaines interventions ne peuvent être réalisées à distance, notamment :
- La configuration complète d’une imprimante, qui exige un accès direct à l’imprimante et à la box pour la connectivité Wi-Fi.
- L’installation de dispositifs nécessitant une manipulation physique.
- La résolution de problèmes liés au démarrage de Windows ou de l’appareil lui-même.
- L’établissement de connexions avec des appareils incompatibles avec des logiciels d’assistance tels qu’AnyDesk ou TeamViewer, comme les modèles de smartphones obsolètes ou tout matériel incapable de démarrer ou de se connecter à Internet.
Comment payer une intervention ?
Vous devrez payer en ligne via CB uniquement.
Nous n’acceptons pas les chèques, ni virement pour ls interventions de ce type. Pour une intervention plus importante merci de nous appeler directement au 03.89.33.14.32
Le lien de paiement est directement dans le formulaire de demande d’intervention après avoir réservé votre créneau de 30min.
NOS DIFFÉRENTS SERVICES DE DEPANNAGE
Paramétrages & Installations
Bureautique & Internet
Maintenance & Sécurité
Problèmes logiciel & Bugs
Installation de programmes – Paramétrage du système – Paramétrage de périphériques installés
Sauvegardes, bureautique, aide aux manipulations sur les navigateurs internet
Entretien et MAJ logiciel – Suppression de virus – Prévention des risques et contrôle
Bugs et erreurs des logiciels – Aide à la résolution de problèmes divers
Tutoriel d’installation des logiciels de téléassistance informatique
AnyDesk ® est un logiciel de contrôle à distance qui permet une connexion sécurisée et fluide entre des appareils distants. Idéal pour le support technique, il offre un accès en temps réel à des ordinateurs, smartphones et tablettes, garantissant une collaboration et une assistance efficaces, où que vous soyez.
TeamViewer ® est une solution de contrôle à distance polyvalente permettant d’accéder et de gérer des appareils distants. Facilitant le support technique, les réunions en ligne et le partage de fichiers, ce logiciel assure une connexion sécurisée et fiable pour une collaboration sans frontières.
